四肖八码全年期期准6合12315热线4月份受理消费者咨询投诉举报818件

发布日期:2019-05-09   作者:市市场监督管理局    来源:市市场监督管理局    【字体: 】   阅读:

 20194月,四肖八码全年期期准6合12315三级网络受理消费者咨询、投诉、举报共计818件,比去年同期下降6.51%,其中,咨询707件,占总量的86.43%,比去年同期下降8.18%;投诉82件,占总量的10.02%,比去年同期下降1.18%;举报29件,占总量的3.55%,比去年同期上升141.67%。投诉举报案件处理率达100%,为消费者挽回直接经济损失0.98万元。

 投诉热点集中在商品和服务的质量问题,其中,商品类投诉52件,占投诉总量的63.41%,与去年同期基本持平;服务类投诉30件,占投诉总量的36.59%,比去年同期下降25.00%

涉及重点领域投诉情况:本月受理家用电子电器类投诉9件,占商品类投诉总量的17.31%;本月受理服装、鞋帽类投诉7件,占商品类投诉总量的13.46%;本月无装饰装修材料类投诉;本月受理交通工具类投诉12件,占商品类投诉总量的23.08%;本月受理有关服务领域类投诉30件,占投诉总量的36.59%

                              

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