四肖八码全年期期准6合12315热线2月份受理消费者咨询投诉举报716件

发布日期:2019-03-06   作者:12315 马琳    来源:市市场监管局    【字体: 】   阅读:

20192月,四肖八码全年期期准6合12315三级网络受理消费者咨询、投诉、举报共计716件,比去年同期上升19.93%,其中,咨询627件,占总量的87.57%,比去年同期上升20.11%;投诉77件,占总量的10.75%,比去年同期上升26.23%;举报12件,占总量的1.68%,与去年同期基本持平。投诉举报案件处理率达100%,为消费者挽回直接经济损失6.72万元。

投诉热点集中在商品和服务的质量问题,其中,商品类投诉51件,占投诉总量的66.23%,比去年同期上升59.38%;服务类投诉26件,占投诉总量的33.77%,与去年同期持平。

    涉及重点领域投诉情况:本月受理家用电子电器类投诉9件,占商品类投诉总量的17.65%;本月受理服装、鞋帽类投诉6件,占商品类投诉总量的11.76%;本月受理装饰装修材料类投诉2件,占商品类投诉总量的3.92%;本月受理交通工具类投诉16件,占商品类投诉总量的31.37%;本月受理有关服务领域类投诉26件,占投诉总量的33.77%

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